Probleem: Bij het opladen van een document via "Foto nemen" of "Uploaden" keert de app steeds terug naar de pagina "Document opladen" zonder de foto effectief te verwerken. Dit gebeurt vaak in een herhalende lus: foto nemen > bevestigen > terug naar startscherm.
Dit probleem is meestal toestel-specifiek (niet OkiOki-breed) en hangt samen met Android-instellingen op het betrokken smartphone.
Stap 1: Controleer de app-machtigingen
- Ga naar Instellingen > Apps > OkiOki > Machtigingen
- Zorg dat volgende rechten op Toestaan staan:
- Camera
- Foto's en video's (of Opslag, afhankelijk van Android-versie)
- Vermijd de optie "Alleen tijdens gebruik" indien deze extra beperkingen oplegt
Stap 2: Schakel batterijoptimalisatie uit voor OkiOki
Sommige Android-toestellen onderbreken apps automatisch bij het wisselen tussen de camera en OkiOki, wat de lus veroorzaakt.
- Ga naar Instellingen > Apps > OkiOki > Batterij
- Kies Geen beperkingen (niet "Geoptimaliseerd")
Stap 3: Leeg de cache van de app
Dit is anders dan de app verwijderen en herinstalleren, en kan corrupte tijdelijke bestanden verhelpen.
- Ga naar Instellingen > Apps > OkiOki > Opslag
- Tik op Cache wissen
Stap 4: Controleer de standaardcamera-app
Als er een niet-standaard camera-app (bv. van de toestelfabrikant) actief is, kan dit conflicten geven. Test indien mogelijk met de standaard Android-camera als default-app ingesteld.
Stap 5: Controleer speciale opslagtoegang (Android 16 en recentere toestellen)
Bij sommige toestellen (vooral Samsung, OnePlus en andere aangepaste Android-lagen) is er een aparte instelling die voorkomt dat apps van derden foto's rechtstreeks mogen wegschrijven.
- Ga naar Instellingen > Apps > Speciale toegang
- Zoek de instelling gerelateerd aan opslag-/bestandstoegang voor apps
- Zorg dat OkiOki hier toegang heeft
Nog steeds geen oplossing?
Neem contact op met de support en bezorg ons:
- Het exacte toestelmodel (bv. Samsung S24, Pixel 9, ...)
- De Android-versie
- Of het probleem zich ook voordoet met "Uploaden" (i.p.v. enkel "Foto nemen")
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.