Inleiding
Als documenten in de OkiOki-app langer nodig hebben om te verzenden, kan dat tijdelijk zijn. In dit artikel leggen we uit wat u kunt verwachten en wat u kunt doen als het probleem aanhoudt.
Probleemomschrijving
Het kan voorkomen dat documenten in de OkiOki-app tijdelijk trager worden verzonden dan normaal. Dit kan te maken hebben met een tijdelijke storing of vertraging in de verwerking.
Mogelijke signalen
Documenten blijven langer in behandeling staan.
Verzonden documenten verschijnen niet meteen in het overzicht.
U merkt een vertraging bij het versturen van facturen, bonnetjes of andere documenten.
Basiscontroles
Controleer of uw internetverbinding stabiel is.
Probeer de app opnieuw te openen en het document opnieuw te verzenden.
Wacht even en probeer het later opnieuw als er mogelijk een tijdelijke storing is.
Wanneer contact opnemen met support
Als documenten na enige tijd nog steeds niet worden verzonden, neem dan contact op met support voor verdere hulp. Vermeld daarbij zo veel mogelijk details, zoals het type document, het tijdstip van verzending en wat u precies ziet in de app.
Aanvullende informatie
Tijdelijke vertragingen kunnen soms vanzelf worden opgelost. Blijft het probleem terugkomen, dan helpt support u graag verder om de oorzaak te onderzoeken.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.