Message d’erreur : “Échec de l’envoi – le document téléchargé n’est pas conforme à la norme Peppol requise

⚠️ Message d’erreur : « Le document importé n’est pas compatible avec la norme Peppol requise »

Cet article s’adresse aux utilisateurs qui voient ce message après avoir importé un fichier UBL externe (.xml). OkiOki valide ces fichiers mais ne les modifie pas ; toute erreur doit être corrigée dans le logiciel qui a généré le document.

• OkiOki crée et valide les UBL générés dans OkiOki.
• Les UBL provenant d’autres logiciels ne sont pas corrigés ; ils doivent être conformes à 100 % lors du dépôt.

Si votre import est refusé, contactez directement votre fournisseur de logiciel.

• Vérifier en 3 minutes
• Qu’envoyer à votre fournisseur ?
• Causes les plus fréquentes

Vérifier en 3 minutes

1. Ouvrez le fichier dans un éditeur de texte ou XML et vérifiez les points sous Causes courantes.
2. Sélectionnez l'option : OpenPeppol UBL Invoice (2024.11) (aka BIS Billing 3.0.18)
3. Téléchargez le fichier vers un validateur Peppol gratuit, tel que Ecosio.
4. Notez le message d'erreur ou téléchargez le rapport du validateur.

Dans 95 % des cas, le rapport indique exactement la ligne à corriger.

Qu’envoyer à votre fournisseur ?

1. Le fichier original .xml – indispensable pour reproduire l’erreur.
2. Le rapport ou le code d’erreur du validateur – indique la ligne ou le champ en défaut.
3. Le nom et la version de votre logiciel de facturation ou de comptabilité.

Causes les plus fréquentes

1. Données manquantes ou invalides
   Numéro de TVA, code pays, totaux, dates (AAAA-MM-JJ)…
    
2. Mauvaise version Peppol
   Les factures et notes de crédit ne peuvent être envoyées qu’en Peppol BIS Billing 3.0.x.
    
3. Type et taille de fichier
   • Extension : uniquement .xml
   • Taille maxi : 10 Mo (limite Peppol)
   • Encodage : UTF-8
      
4. Structure XML endommagée
   Balises manquantes, non fermées, entités invalides…