Se connecter à OkiOki : configurer et modifier les méthodes de connexion (mot de passe, itsme, Google) – OkiOki

Dans la section Mes méthodes de connexion, vous choisissez comment vous voulez vous connecter à OkiOki. Vous pouvez activer plusieurs méthodes pour plus de flexibilité, comme nom d’utilisateur et mot de passe, itsme ou Google. Vous pouvez ainsi choisir facilement la méthode de connexion qui vous convient.

Conseil : OkiOki recommande, si possible, de vous connecter avec itsme ou Google. Ces méthodes sont en général mieux sécurisées (par exemple avec une vérification en deux étapes) et vous n’avez pas besoin de retenir un mot de passe OkiOki séparé.
Il doit toujours rester au moins une méthode de connexion active.

Accéder à

1. Où trouver vos méthodes de connexion ?

1.1. Où trouver vos méthodes de connexion

Vous pouvez accéder à la page Mes méthodes de connexion de deux façons :

Via l’appli

Connectez‑vous à OkiOki.
Allez dans Mon compte.
Choisissez https://www.okioki.be/preferences/app.
Faites défiler jusqu’à la section Mes méthodes de connexion.

Via un lien direct
Allez sur : https://www.okioki.be/preferences/app

2. Nom d’utilisateur & mot de passe

2.1. Que pouvez‑vous faire ici ?

Avec Nom d’utilisateur & mot de passe, vous pouvez :

modifier votre mot de passe ;
adapter votre adresse e‑mail (nom d’utilisateur) ;
désactiver la connexion par mot de passe (s’il reste au moins une autre méthode active, comme itsme ou Google).

Attention : votre adresse e‑mail reste toujours votre nom d’utilisateur dans OkiOki. Si vous désactivez la connexion par mot de passe, vous ne pouvez plus vous connecter qu’avec itsme ou Google. Vous pourrez à tout moment définir un nouveau mot de passe plus tard.

Vous utilisez itsme ou Google comme méthode principale ? Dans ce cas, un mot de passe reste utile comme solution de secours, au cas où itsme ou Google ne fonctionneraient pas temporairement.

2.2. Définir un mot de passe

Allez dans Mes méthodes de connexion.
Sous Nom d’utilisateur et mot de passe, cliquez sur Définir un mot de passe.
Vous recevez un e‑mail avec un lien.
Cliquez sur le lien, choisissez un mot de passe sécurisé et confirmez.
À partir de ce moment‑là, vous pouvez vous connecter avec votre adresse e‑mail et ce mot de passe.

2.3. Modifier votre adresse e‑mail (nom d’utilisateur)

Dans Mes méthodes de connexion, cliquez sur Modifier à côté de Nom d’utilisateur.
Saisissez votre nouvelle adresse e‑mail et votre mot de passe actuel.
Nous envoyons un e‑mail à votre nouvelle adresse avec un lien de confirmation.
Cliquez sur le lien pour finaliser le changement. Vous serez déconnecté.
Connectez‑vous ensuite avec votre nouvelle adresse e‑mail.
Vous recevez encore un e‑mail sur votre ancienne adresse pour confirmer le changement.

2.4. Modifier votre mot de passe

Dans Mes méthodes de connexion, cliquez sur Modifier à côté de Mot de passe.
Saisissez votre mot de passe actuel, votre nouveau mot de passe et la confirmation.
Si vous remplissez toutes les conditions, votre mot de passe est mis à jour.
Vous serez déconnecté et vous recevrez un e‑mail indiquant que votre mot de passe a été modifié.
Connectez‑vous ensuite avec votre nouveau mot de passe.

2.5. Désactiver la connexion par mot de passe

Dans Mes méthodes de connexion, cliquez sur Désactiver à côté de Nom d’utilisateur et mot de passe.
Saisissez votre mot de passe pour confirmer.
Y a‑t‑il encore au moins une autre méthode active (itsme ou Google) ? Dans ce cas, nous désactivons la connexion par mot de passe.
Votre adresse e‑mail reste votre nom d’utilisateur, mais vous ne pouvez plus vous connecter avec tant que vous n’avez pas réactivé cette méthode de connexion.
Entre‑temps, vous vous connectez via vos autres méthode(s), par exemple itsme ou Google.

3. itsme

3.1. Que pouvez‑vous faire ici ?

Avec itsme, vous pouvez :

lier votre compte itsme ;
désactiver itsme comme méthode de connexion.

3.2. Lier itsme

Allez dans Mes méthodes de connexion.
Sous itsme, cliquez sur Lier un compte itsme ou activez le bouton (toggle) :
Confirmez avec votre mot de passe OkiOki.
Suivez les étapes dans le flux itsme.
De retour dans OkiOki, vous voyez sous itsme le numéro de téléphone lié.

3.4. Désactiver itsme

Dans Mes méthodes de connexion, cliquez sur Désactiver à côté de itsme ou désactivez le bouton (toggle) :
Y a‑t‑il encore au moins une autre méthode de connexion active ? Dans ce cas, nous désactivons itsme.
Vous ne pouvez alors plus vous connecter avec itsme, mais bien avec vos autres méthode(s).

4. Google

4.1. Que pouvez‑vous faire ici ?

Avec Google, vous pouvez :

lier un compte Google ;
modifier le compte Google lié ;
désactiver Google comme méthode de connexion.

4.2. Lier Google

Allez dans Mes méthodes de connexion.
Sous Google, cliquez sur Lier un compte Google ou activez le bouton (toggle) :
Confirmez avec votre mot de passe OkiOki.
Connectez‑vous chez Google avec le compte que vous voulez utiliser.
De retour dans OkiOki, vous voyez sous Google l’adresse e‑mail liée.

Vous recevez un message indiquant que ce compte Google est déjà lié ?
Cela signifie qu’il est déjà associé à un autre abonnement OkiOki et vous ne pouvez pas l’ajouter ici.

4.3. Désactiver Google

Dans Mes méthodes de connexion, cliquez sur Désactiver à côté de Google ou désactivez le bouton (toggle) :
Y a‑t‑il encore au moins une autre méthode de connexion active ? Dans ce cas, nous désactivons Google.
Vous ne pouvez alors plus vous connecter avec Google, mais bien avec vos autres méthode(s).

5. FAQ

5.1. Quelle méthode de connexion recommandez‑vous ?

Si vous avez le choix, nous vous recommandons de vous connecter avec itsme ou Google.

Ces comptes sont en général mieux sécurisés (par exemple avec 2FA).
Vous n’avez pas besoin de retenir un mot de passe OkiOki supplémentaire.
Vous réduisez le risque d’utiliser le même mot de passe à plusieurs endroits.

Vous n’avez pas itsme ou Google, ou vous préférez ne pas les utiliser ?
Vous pouvez bien sûr simplement vous connecter avec nom d’utilisateur et mot de passe.

5.2. Pourquoi je ne peux pas lier itsme ou Google ?

Vous avez d’abord besoin d’une connexion par mot de passe. Définissez un mot de passe dans Mes méthodes de connexion puis réessayez.

5.3. Je ne peux pas désactiver une méthode de connexion. Pourquoi ?

Vous ne pouvez désactiver une méthode de connexion que s’il reste au moins une autre méthode active.
Est‑ce votre dernière méthode ? Ajoutez d’abord une autre méthode de connexion.

5.4. J’ai désactivé la connexion par mot de passe et je ne peux plus modifier itsme/Google. Pourquoi ?

Sans connexion par mot de passe, vous ne pouvez pas :

lier / modifier itsme ou Google ;
désactiver itsme ou Google.

Commencez par définir à nouveau un mot de passe via Nom d’utilisateur & mot de passe → Définir un mot de passe. Vous pourrez ensuite gérer à nouveau itsme et Google.

5.5. Je ne reçois pas d’e‑mail pour modifier mon mot de passe ou confirmer mon e‑mail. Que faire ?

Vérifiez votre dossier spam / courrier indésirable.
Contrôlez que vous utilisez bien la bonne adresse e‑mail dans OkiOki.
Attendez quelques minutes et réessayez si nécessaire.

Vous ne recevez toujours rien ? Contactez alors le support OkiOki.

5.6. J’ai modifié mon mot de passe ou mon e‑mail et je suis déconnecté partout. Est‑ce normal ?

Oui. Lors de ce type de changement, OkiOki vous déconnecte volontairement de tous vos appareils, pour votre sécurité. Ensuite, reconnectez‑vous simplement avec vos nouvelles données.

5.7. Pourquoi dois‑je saisir mon mot de passe pour lier, modifier ou désactiver itsme ou Google ?

C’est une façon de confirmer que c’est bien vous. En demandant votre mot de passe OkiOki pour ce type d’action, nous évitons que quelqu’un qui utilise votre appareil puisse modifier vos méthodes de connexion.

5.8. Je reçois un message indiquant que mon compte Google est déjà lié.

Ce compte est déjà lié à un autre abonnement OkiOki.
Vous pouvez alors :

utiliser un autre compte Google ; ou
d’abord supprimer le lien Google dans cet autre abonnement, puis le lier ici.