Pourquoi OkiOki ne traite-t-il pas les devises étrangères lors des transactions bancaires ?

Vous ne voyez pas les transactions en devises étrangères dans OkiOki ? Voici pourquoi cela arrive parfois et ce que vous pouvez y faire.

Pourquoi OkiOki ne traite-t-il pas les devises étrangères ?

Vous avez une transaction dans une autre monnaie que l’euro, mais elle n’apparaît pas dans OkiOki ? La cause vient généralement de la manière dont votre banque transmet les données. Nous l’expliquons brièvement.

Factures et reçus : pas de problème

Au niveau des documents — pensez aux factures et reçus — OkiOki prend en charge plusieurs devises. C’est donc rarement un problème à ce niveau.

Transactions bancaires : cela dépend de votre banque

Pour les connexions bancaires via PSD2 (open banking), OkiOki dépend des informations que votre banque transmet. Parfois, les transactions en devises étrangères ne sont fournies qu’en monnaie du compte, ou certains détails ne sont tout simplement pas envoyés. Si ces informations arrivent incomplètes, il peut arriver qu’une transaction ne soit pas détectée ou qu’elle ne soit pas utilisable pour la mise en correspondance.

Pour les relevés de cartes de crédit, cela se passe généralement bien, car un montant en euros est presque toujours envoyé en plus de la devise originale.

Que faire si une transaction manque ?

Pour l’instant, vous ne pouvez pas créer de transactions manuellement dans OkiOki comme dans un logiciel comptable classique. Les transactions arrivent toujours par l’un de ces canaux :

• Votre connexion bancaire
• Un relevé de carte de crédit ou de compte
• Une importation de fichier comme CODA, via votre comptable ou via nous

Il manque une transaction ? Contactez alors votre comptable ou notre équipe support. Ensemble, nous verrons comment charger cette transaction.

Des questions ? Notre équipe est heureuse de vous aider.