Suppression définitive des documents de la corbeille (Recycle Bin)

Avez-vous des documents sensibles que vous souhaitez supprimer définitivement d'OkiOki ? Avec Suppression définitive, vous retirez un document et tous les fichiers associés de manière irréversible du système. Cet article explique où trouver cette action, ce qui se passe exactement et quelles confirmations vous verrez.

Quelle est la différence entre « Supprimer » et « Suppression définitive » ?

• Supprimer : le document disparaît de vos listes actives et est placé dans la Corbeille. Vous pouvez généralement le restaurer.

• Suppression définitive : le document est supprimé définitivement. Vous ne pouvez plus le retrouver ni le restaurer dans OkiOki.

Où trouver « Suppression définitive » ?

1) Depuis la liste de la corbeille

Ouvrez la Corbeille, cliquez sur le menu overflow (le bouton avec trois points) d’un document et choisissez Suppression définitive.

2) Sur la page de détail d’un document supprimé

Ouvrez un document supprimé. Sur la page de détail, vous trouverez également l’option Suppression définitive.

Que supprime la « Suppression définitive » ?

• Le scan et toutes les pages de scan

• Fichiers et stockage associés (pièces jointes/binaries)

• Données d’extraction et extraction jobs

• Les enregistrements de documents liés tels que facture/avoir/messages Peppol associés à ce document

Une fois terminé, le document disparaît définitivement de la corbeille et est irrécupérable.

Confirmation avant suppression définitive

OkiOki affiche toujours une fenêtre de confirmation pour éviter les erreurs.

Confirmation pour 1 document

Si vous supprimez ce document définitivement, vous ne pourrez plus le retrouver dans OkiOki.

Confirmation pour plusieurs documents (en masse)

Si vous supprimez ces documents définitivement, vous ne pourrez plus les retrouver dans OkiOki.

Supprimer définitivement plusieurs documents en même temps

Dans la corbeille, sélectionnez plusieurs documents et choisissez dans le menu d’action multi-sélection l’option Suppression définitive. Confirmez ensuite dans la boîte de dialogue.

Questions fréquentes

Puis-je restaurer un document après « Suppression définitive » ?

Non. L’action est irréversible. En cas de doute, restaurez d’abord le document ou téléchargez une copie pour votre archive personnelle, puis supprimez-le définitivement ensuite.

Que faire si j’obtiens un message d’erreur lors de la suppression définitive ?

Les erreurs liées aux liens entre documents ont été corrigées dans les mises à jour récentes. Essayez à nouveau. Si le message d’erreur persiste, contactez le support en précisant le document et l’heure de l’action.

Plan d’action : suppression définitive en toute sécurité

1. Allez dans Documents et ouvrez la Corbeille.

2. Sélectionnez le document (ou plusieurs).

3. Cliquez sur Suppression définitive via le menu overflow ou le menu multi-sélection.

4. Lisez attentivement la confirmation et cliquez sur Supprimer (pour les suppressions en masse : tapez d’abord Yes).

5. Attendez la confirmation ; le document disparaît de la liste.

Assistance

Besoin d’aide ou remarquez un comportement inattendu ? Créez un ticket de support depuis l’application ou via le centre d’aide. Ajoutez des captures d’écran et l’heure de l’action si possible.