Wat gebeurt er met mijn Peppol-registratie wanneer ik geen actief abonnement meer heb?

Wanneer uw OkiOki-abonnement wordt opgeschort, verwijderen we uw Peppol-registratie niet onmiddellijk. In plaats daarvan geldt er een respijtperiode. In dit artikel leggen we uit wat “opgeschort” betekent, hoe lang uw Peppol-registratie behouden blijft en welke meldingen u kunt verwachten.

1. Wat betekent "opgeschort" (Suspended)?
2. Peppol-afmelding na 2 weken opschorting?
3. E-mailmelding bij afmelding van Peppol?
4. Hoe zit het met proefabonnementen?
5. Kan ik mijn abonnement en Peppol-registratie reactiveren?

1. Wat betekent "opgeschort" (Suspended)?

Een abonnement kan om verschillende redenen de status Opgeschort krijgen, bijvoorbeeld:

• Betaling mislukt en niet tijdig opgelost

• Uw accountant heeft u verwijderd uit hun OkiOki-omgeving

• Andere accountgerelateerde problemen die een pauze van uw abonnement vereisen

Wanneer uw abonnement de status Opgeschort heeft:

• U wordt niet langer beschouwd als een actieve OkiOki-gebruiker

• Sommige functies kunnen beperkt zijn, afhankelijk van de reden van opschorting

• U bent nog steeds tijdelijk geregistreerd op Peppol (zie hieronder), behalve in speciale proefgevallen

Opmerking: Als uw abonnement is opgeschort omdat uw proefperiode is afgelopen, is een afzonderlijke procedure van toepassing (zie sectie 4).

2. Peppol-afmelding na 2 weken opschorting

Om Peppol-registraties schoon te houden en inactieve eindpunten te vermijden, zal OkiOki opgeschorte abonnementen na 2 weken afmelden bij Peppol.

Voorwaarden voor Peppol-afmelding

Elke dag voert OkiOki een achtergrondtaak uit die zoekt naar abonnementen die:

1. De status Opgeschort hebben, en

2. Al minimaal 14 dagen in die status verkeren, en

3. Een niet-lege Peppol-registratiepoging hebben en

4. In het verleden minstens één keer actief zijn geweest.

Als aan al deze voorwaarden is voldaan, zal OkiOki:

• Het abonnement afmelden bij Peppol

• U een e-mail sturen ter kennisgeving van de afmelding (zie volgende sectie)

3. E-mailmelding bij afmelding van Peppol

Wanneer u van Peppol wordt afgemeld omdat uw abonnement langer dan 2 weken is opgeschort, stuurt OkiOki u een e-mailmelding.

De e-mail legt uit dat:

• Uw abonnement is opgeschort

• U bent afgemeld bij Peppol

• Wat u kunt doen als u uw account wilt reactiveren (bijvoorbeeld betaalgegevens bijwerken of contact opnemen met support)

4. Hoe zit het met proefabonnementen?

Proefabonnementen volgen een andere procedure:

• Wanneer een proefperiode afloopt, wordt het abonnement onmiddellijk in een opgeschorte staat na afloop van de proefperiode gezet.

• Gebruikers in deze staat worden:

  • Onmiddellijk afgemeld bij Peppol (geen respijtperiode van 2 weken), en

  • Opgenomen in een e-mailcampagne voor proefperiode-einde beheerd in ActiveCampaign.

Vanwege deze afzonderlijke campagne en onmiddellijke Peppol-opschoning, maken gebruikers in een opgeschorte proefperiode geen deel uit van de 2-weken opschortingsprocedure die in dit artikel wordt beschreven.

5. Kan ik mijn abonnement en Peppol-registratie reactiveren?

Ja. De exacte stappen hangen af van de reden waarom u bent opgeschort:

• Betalingsproblemen

  • Werk uw betaalmethode bij in OkiOki.

  • Zodra uw abonnement weer actief wordt, kan de Peppol-registratie opnieuw worden ingesteld als onderdeel van de normale activeringsprocedure.

• Verwijderd door accountant / wijzigingen in wie betaalt

  • Als uw accountant is gestopt met het betalen van uw abonnement, moet u mogelijk uw eigen betaalgegevens invoeren en/of een nieuwe abonnementsregeling accepteren.

  • Na succesvolle activering kan de Peppol-registratie opnieuw worden ingesteld.

Als u niet zeker weet waarom u bent opgeschort, of als u van mening bent dat uw abonnement ten onrechte is opgeschort, neem dan contact op met de support via de gebruikelijke supportkanalen.