Wanneer uw OkiOki-abonnement wordt opgeschort, verwijderen we uw Peppol-registratie niet onmiddellijk. In plaats daarvan geldt er een respijtperiode. In dit artikel leggen we uit wat “opgeschort” betekent, hoe lang uw Peppol-registratie behouden blijft en welke meldingen u kunt verwachten.
- Wat betekent "opgeschort" (Suspended)?
- Peppol-afmelding na 2 weken opschorting?
- E-mailmelding bij afmelding van Peppol?
- Hoe zit het met proefabonnementen?
- Kan ik mijn abonnement en Peppol-registratie reactiveren?
1. Wat betekent "opgeschort" (Suspended)?
Een abonnement kan om verschillende redenen de status Opgeschort krijgen, bijvoorbeeld:
Betaling mislukt en niet tijdig opgelost
Uw accountant heeft u verwijderd uit hun OkiOki-omgeving
Andere accountgerelateerde problemen die een pauze van uw abonnement vereisen
Wanneer uw abonnement de status Opgeschort heeft:
U wordt niet langer beschouwd als een actieve OkiOki-gebruiker
Sommige functies kunnen beperkt zijn, afhankelijk van de reden van opschorting
U bent nog steeds tijdelijk geregistreerd op Peppol (zie hieronder), behalve in speciale proefgevallen
Opmerking: Als uw abonnement is opgeschort omdat uw proefperiode is afgelopen, is een afzonderlijke procedure van toepassing (zie sectie 4).
2. Peppol-afmelding na 2 weken opschorting
Om Peppol-registraties schoon te houden en inactieve eindpunten te vermijden, zal OkiOki opgeschorte abonnementen na 2 weken afmelden bij Peppol.
Voorwaarden voor Peppol-afmelding
Elke dag voert OkiOki een achtergrondtaak uit die zoekt naar abonnementen die:
De status Opgeschort hebben, en
Al minimaal 14 dagen in die status verkeren, en
Een niet-lege Peppol-registratiepoging hebben en
In het verleden minstens één keer actief zijn geweest.
Als aan al deze voorwaarden is voldaan, zal OkiOki:
Het abonnement afmelden bij Peppol
U een e-mail sturen ter kennisgeving van de afmelding (zie volgende sectie)
3. E-mailmelding bij afmelding van Peppol
Wanneer u van Peppol wordt afgemeld omdat uw abonnement langer dan 2 weken is opgeschort, stuurt OkiOki u een e-mailmelding.
De e-mail legt uit dat:
Uw abonnement is opgeschort
U bent afgemeld bij Peppol
Wat u kunt doen als u uw account wilt reactiveren (bijvoorbeeld betaalgegevens bijwerken of contact opnemen met support)
4. Hoe zit het met proefabonnementen?
Proefabonnementen volgen een andere procedure:
Wanneer een proefperiode afloopt, wordt het abonnement onmiddellijk in een opgeschorte staat na afloop van de proefperiode gezet.
-
Gebruikers in deze staat worden:
Onmiddellijk afgemeld bij Peppol (geen respijtperiode van 2 weken), en
Opgenomen in een e-mailcampagne voor proefperiode-einde beheerd in ActiveCampaign.
Vanwege deze afzonderlijke campagne en onmiddellijke Peppol-opschoning, maken gebruikers in een opgeschorte proefperiode geen deel uit van de 2-weken opschortingsprocedure die in dit artikel wordt beschreven.
5. Kan ik mijn abonnement en Peppol-registratie reactiveren?
Ja. De exacte stappen hangen af van de reden waarom u bent opgeschort:
-
Betalingsproblemen
Werk uw betaalmethode bij in OkiOki.
Zodra uw abonnement weer actief wordt, kan de Peppol-registratie opnieuw worden ingesteld als onderdeel van de normale activeringsprocedure.
-
Verwijderd door accountant / wijzigingen in wie betaalt
Als uw accountant is gestopt met het betalen van uw abonnement, moet u mogelijk uw eigen betaalgegevens invoeren en/of een nieuwe abonnementsregeling accepteren.
Na succesvolle activering kan de Peppol-registratie opnieuw worden ingesteld.
Als u niet zeker weet waarom u bent opgeschort, of als u van mening bent dat uw abonnement ten onrechte is opgeschort, neem dan contact op met de support via de gebruikelijke supportkanalen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.