Pourquoi cette notification ?
L'e-mail "Vous avez une réaction sur une facture" apparaît quand votre client a ouvert/reçu/traité la facture via PEPPOL. Seules les factures PEPPOL génèrent ce retour (pas les PDF classiques).
Pourquoi seulement cette facture ?
- Pas tous les logiciels comptables supportent les réponses PEPPOL
- Exact Online, Teamleader, Banana, WinBooks... → ✅ Réponse possible
- Outlook/mail privé, PDF simples → ❌ Pas de retour
Statuts PEPPOL Détaillés
| Statut | Signification | Action requise | |
|---|---|---|---|
| ACCEPTED ✅ | Client approuvé définitivement et comptabilisé | ✅ Terminé | |
| ACKNOWLEDGED ℹ️ | Client reçu/vu (pas encore approuvé) | ℹ️ Attendre approbation | |
| REJECTED ❌ | Client refusé (erreurs BTW, montants...) | ❌ Corriger → renvoyer | |
| PENDING ⏳ | Client pas encore réagi | ⏳ Relance ou attendre |
Que faire selon le statut ?
ACCEPTED : Parfait ! Facture comptabilisée. Attendez paiement.
ACKNOWLEDGED : Client informé. Suivez paiement via sync bancaire.
REJECTED : Ouvrez facture OkiOki → corrigez → renvoyer PEPPOL.
PENDING : Relance via OkiOki ou attendez 7-14 jours.
Bientôt dans OkiOki: Dashboard Statut Live !
textFactures → Colonne "Statut PEPPOL"
- Facture #123 → Client X → ACCEPTED ✅ 2 fév
- Facture #124 → Client Y → PENDING ⏳ depuis 1 fév
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