Waarom ontvang ik deze melding?
De e-mail "U heeft een reactie op een factuur" verschijnt wanneer uw klant de factuur via PEPPOL heeft geopend, ontvangen of beoordeeld. Dit gebeurt uitsluitend bij PEPPOL-facturen – gewone PDF-e-mails genereren geen reactie.
Waarom alleen bij deze ene factuur?
- Niet alle boekhoudpakketten ondersteunen PEPPOL-reacties
- Exact Online, Teamleader, Banana, WinBooks, etc. → ✅ Reactie mogelijk
- Outlook/privé-mail, eenvoudige PDF-viewers → ❌ Geen reactie
PEPPOL Statussen Uitgelegd
| Status | Betekenis | Actie vereist | |
|---|---|---|---|
| ACCEPTED ✅ | Klant heeft factuur definitief goedgekeurd en in boekhouding verwerkt | ✅ Volledig afgehandeld | |
| ACKNOWLEDGED ℹ️ | Klant heeft factuur ontvangen en bekeken (maar nog niet goedgekeurd) | ℹ️ Wachten op verdere goedkeuring | |
| REJECTED ❌ | Klant weigerde factuur (fouten in BTW, bedragen, etc.) | ❌ Corrigeer fouten → herverstuur | |
| PENDING ⏳ | Klant nog geen reactie (te druk, vergeten, etc.) | ⏳ Herinnering sturen of wachten |
Wat te doen per status?
ACCEPTED: Perfect! Factuur is verwerkt. U kunt deze als betaald verwachten.
ACKNOWLEDGED: Klant weet ervan. Volg betalingsstatus via bank-sync.
REJECTED: Open de originele factuur in OkiOki → corrigeer fouten → herverstuur via PEPPOL.
PENDING: Stuur herinnering via OkiOki of wacht 7-14 dagen.
Binnenkort in OkiOki: Live Status Dashboard!
Facturen → Kolom "PEPPOL Status" - Factuur #123 → Klant X → ACCEPTED ✅ 2 feb - Factuur #124 → Klant Y → PENDING ⏳ sinds 1 feb - Factuur #125 → Klant Z → REJECTED ❌ (BTW-fout)
Voordelen:
- ✅ Real-time status zonder e-mail checken
- ✅ Kleurcodes direct zichtbaar
- ✅ Automatische herinneringen bij PENDING > 14 dagen
- ✅ Export met status voor boekhouder
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.