Sommige klanten ondervinden problemen wanneer ze hun Keytrade-rekening proberen te herkoppelen. Dit artikel legt uit wat de oorzaak is en hoe u het probleem eenvoudig kunt oplossen.
Wat is het probleem?
Het herkoppelen mislukt wanneer u gebruikmaakt van de SoftKey-methode (via QR-code). Dit is een bekend compatibiliteitsprobleem dat specifiek optreedt bij de QR-code authenticatie van Keytrade. De oplossing is om in plaats daarvan de HardKey-methode (betaalkastje) te gebruiken.
Hoe lost u dit op?
Stap 1 — Zorg dat uw betaalkastje (HardKey) bij de hand is Dit is het fysieke kastje dat u van Keytrade heeft ontvangen. Heeft u dit niet meer? Neem dan contact op met Keytrade voor een vervangend apparaat.
Stap 2 — Start de herkoppeling in de applicatie Ga naar de instellingen van uw account en kies voor "Rekening herkoppelen".
Stap 3 — Kies voor "HardKey" als authenticatiemethode Selecteer het betaalkastje als verificatiemiddel. Kies níet voor SoftKey / QR-code.
Stap 4 — Volg de instructies op het scherm Voer de code in die uw betaalkastje genereert wanneer daarom gevraagd wordt.
Stap 5 — Herkoppeling voltooid Uw rekening is succesvol herkoppeld en u kunt normaal gebruikmaken van uw account.
Samenvatting
SoftKey (QR-code) → ❌ Herkoppeling mislukt
HardKey (betaalkastje) → ✅ Herkoppeling geslaagd
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.