Wanneer een klant op de lijst "Inactieve klanten" staat, met als status: "onboarding begonnen" betekent dat ze gestart zijn met het aanmaken van hun OkiOki account, maar dat ze niet tot aan het einde van de onboarding flow (het OkiOki dashboard) zijn geraakt.
De meestvoorkomende redenen waarom ze niet verder kunnen zijn:
- de klant moet de rekening koppelen, maar heeft het de kaart of kaartlezer niet bij de hand, of de rekening is nog niet actief;
- de klant wil een mailbox koppelen, maar dat lukt niet (bijv. ze hebben de IMAP-servergegevens niet bij de hand);
In status "onboarding begonnen" hebben ze wel hun gebruikersnaam en paswoord al aangemaakt. Dus als ze verder willen gaan, dienen ze via: https://www.okioki.app in te loggen en daar het proces terug op te pikken (dat gebeurt automatisch).
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.