Mijn verkoopfactuur komt niet aan in de mailbox van mijn klant

Verstuur je je verkoopfacturen via email en lijkt het dat deze niet aankomt bij je klant (of op een CC of BCC emailadres)?

1. Controleer of OkiOki een verzend-fout geeft in het document detail.

In het document detail kan je steeds de verzendstatus van je facturen controleren.

Als er daar geen foutmelding staat dan is je facturatiemail alvast goed verzonden.

In onderstaand voorbeeld zie je dat de factuur goed is verzonden op 06/07/2023.

2. Check vervolgens bij je bestemmeling de folders met 'Spam' of 'Verwijderde items'. 

Verstuur je je verkoopfacturen vanuit het standaard emailadres 'invoices@okioki.be' dan kan het wel eens zijn dat deze, afhankelijk van de mailbox van de tegenpartij in de spam (en daardoor soms ook automatisch in de 'Verwijderde items' terechtkomen.

In je facturatie-instellingen kan je zien vanaf welk emailadres vandaag je verkoopfacturen worden verstuurd.

Daarom is het steeds beter om je verkoopfacturen te versturen vanuit je eigen mailbox gekoppeld aan OkiOki. 

3. Verzend je verkoopfacturen vanuit je eigen mailbox.

Het is altijd beter om je verkoopfacturen te versturen vanuit je eigen mailbox gekoppeld aan OkiOki. Als je nl. je mailbox koppelt aan OkiOki dan kan je ook je eigen emailadres selecteren als verzendadres voor je verkoopfacturen. En dit garandeert een betere aflevering van je facturen per email.