Ma facture de vente n'arrive pas dans la boîte mail de mon client

Envoyez-vous vos factures de vente par e-mail et avez-vous l'impression qu'elles ne parviennent pas à votre client (ni à une adresse e-mail en copie conforme ou en copie cachée) ?

1. Vérifiez si OkiOki signale une erreur d'envoi dans les détails du document.

Vous pouvez toujours vérifier l'état d'envoi de vos factures dans les détails du document.

S'il n'y a pas de message d'erreur, votre facture a déjà été envoyée avec succès.

Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez constater que la facture a été envoyée avec succès le 6 juillet 2023.

2. Ensuite, vérifiez les dossiers « Spam » ou « Éléments supprimés » de votre destinataire.

Si vous envoyez vos factures de vente depuis l'adresse e-mail par défaut « invoices@okioki.be », elles risquent d'atterrir dans les spams (et donc parfois automatiquement dans les « Éléments supprimés »), selon la boîte e-mail du destinataire.

Vous pouvez voir depuis quelle adresse e-mail vos factures de vente sont envoyées aujourd'hui dans vos paramètres de facturation.

C'est pourquoi il est de plus en plus préférable d'envoyer vos factures de vente depuis votre propre boîte mail liée à OkiOki.

3. Envoyez vos factures de vente depuis votre boîte mail.

Il est toujours préférable d'envoyer vos factures de vente depuis votre boîte mail associée à OkiOki. Si vous connectez votre boîte mail à OkiOki, vous pouvez également sélectionner votre propre adresse e-mail comme expéditeur de vos factures de vente. Cela garantit une meilleure livraison de vos factures par e-mail.