Que faire si mon client souhaite souscrire à un abonnement START mais n'a pas itsme ?

Pour un abonnement START, nous identifions systématiquement le client via itsme lors de son inscription.

Cela nous permet de vérifier automatiquement son identité et de lui donner accès au réseau PEPPOL.

Si le client n'utilise pas itsme, l'équipe support OkiOki peut vérifier manuellement son identité. La procédure à suivre est la suivante :

1. Le comptable ajoute le client au portail comptable (avec un abonnement Start).
2. OkiOki organise un appel vidéo KYC (vérification d'identité) avec le client. Pour cela, nous avons besoin d'un extrait de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) prouvant que le client est bien le directeur général de l'entreprise. Lors de cet appel vidéo, le client nous présente sa pièce d'identité pour prouver qu'il est bien le directeur général.
3. Pendant l'appel vidéo, OkiOki invite le client (via le portail comptable) à démarrer avec OkiOki Start.
4. Le client commence par créer son compte. Il doit passer par le premier écran où il doit créer un mot de passe. Il s'arrête ensuite sur itsme.
5. OkiOki confirme ensuite l'identité du client.
6. Le client peut alors continuer en ignorant l'étape itsme.